Покупателям

Вы решили сотрудничать с компанией ТСП-Каприз!? Мы рады, Вы сделали правильный выбор! Мы всегда нацелены на долгосрочное  обоюдовыгодное сотрудничество,  которое будет  приносить успех нашим партнерам! 
Наверняка у Вас  возник ряд вопросов к нам. Ниже представлены ответы на самые часто задаваемые вопросы.
С кем мы работаем? Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Территориально мы работаем с клиентами из Челябинска и Челябинской области. Мы рады видеть клиента любого формата. Крупный оптовый покупатель найдет у нас специальные предложения, а для средних и мелких оптовиков предусмотрена гибкая система скидок. Вас порадует  широкий ассортимент товаров и конкурентный  низкий уровень цен, оперативность в обработке заказов.

С чего начать? Перед началом работы мы заключаем договор о поставке, для чего  просим от клиента ИНН, ОГРН, паспорт руководителя, договор аренды и реквизиты организации.

Если расстояние не позволяет Вам к нам  подъехать? При дистанционной работе заключаем договор по факсу, для чего нужны Ваши реквизиты, обмениваемся заполненными последними страницами подписанного и заполненного договора по факсу, а далее обмениваемся оригиналами либо по почте, либо с последующими поставками.  

Что мы продаем? Наш ассортимент  составляет:

бытовая химия, косметика, средства гигиены,  декоративная косметика, бытовые и хозяйственные товары, профессиональная косметика,  аксессуары, принадлежности и оборудование для салонов красоты и парикмахерских.

Ассортимент  предлагаемых нами товаров Вы постоянно можете видеть на нашем сайте в разделе Каталог /Отдел бытовой химии либо Отдел профессиональной косметики.  Наш прайс-лист содержит реальные цены с учетом НДС и обновляется ежедневно, кроме выходных (при этом нужно иметь в виду, что в компании действует гибкая система скидок).

Какова минимальная партия товара? Минимальная партия отпускаемой со склада продукции 
в отделе бытовой химии — 3.000 руб.
в отделе профессиональной косметики — 500 руб. по г. Челябинск, 1.000 руб. по межгороду. При заказе от этой суммы действует БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Товар на меньшую сумму отпускается самовывозом со склада компании «ТСП-Каприз». Товар отпускается как в соответствии с количеством штук, которое указано для данного товара в нашем прайс-листе, так и в количестве меньшем, чем упаковка производителя.

Какова форма оплаты? Форма оплаты любая из двух существующих — безналичная или наличная.

Как заказать товар? Вы можете  скачать прайс-лист или получить его по электронной почте, на его полях обозначить товар в необходимом Вам количестве в соответствующих строках. Сохранить и отправить заказ по электронной почте.

С каждым нашими клиентом работает свой торговый представитель — он может подъехать к Вам либо принимает от Вас  заявку любым удобным для Вас способом (по телефону, факсу или почте).
Также возможна передача заказа при личном визите в офис.
 
Каков срок обработки заявки клиента?* Отдел профессиональной косметики: заявки от клиента принимаются до 12 часов дня и до 12 часов соответственно обрабатывается. Заявки, поступившие после 12.00 часов текущего рабочего дня обрабатываются до 12.00 следующего рабочего дня.  По согласованию с Вами (при необходимости) и отсутствии срочности для клиента мы принимаем меры к исполнению оставшейся невыполненной части заказа. 
Отдел бытовой химии, косметики и товаров для дома: заявка обрабатывается и осуществляется доставка в течении 24 часов с момента размещения.
*Для клиентов из региона сроки и график доставки уточняются в отделе продаж.
Размер оплаты согласно накладным или уточняется по телефону.  Мы очень ценим, когда клиент своевременно осуществляет оплату! На каждого клиента у нас открыт лимит на определенную сумму,  при превышении лимита последующие  заявки автоматически блокируются.  
Можно ли зарезервировать товар? Если Вы уже имеете статус постоянного клиента, то по отдельной договоренности мы можем зарезирвировать для Вас нужный товар. 

Каковы сроки доставки товара? По общему правилу срок доставки — этот же день, если Вы успели передать заказ до 12.00. Если заказ передан после 12.00 — срок доставки на следующий день. Однако во избежание накладок сроки доставки Вы можете уточнить у менеджера, с которым Вы работаете. 

Есть ли у нас акции, бонусы и маркетинговые мероприятия? Конечно, да! С текущими акциями нашей компании можно ознакомиться в разделе Акции соответствующего отдела. Для сетевых и ключевых клиентов существуют индивидуальные мероприятия, транслируемые от компаний-производителей, а также наши собственные специально разработанные акции.

Осуществляем ли мы отгрузку в область?  Да, мы отгружаем товар автотранспортом в города и поселки Челябинской области.

Необходимо ли присутствовать при отгрузке товара? Желательно присутствие Вашего представителя на складе в момент отгрузки товара для подтверждения факта получения товара, а также проверки его качества и количества. Если Вы не имеете такой возможности — то по взаимной договоренности мы отправим Ваш товар без представителя, для чего требуется Ваше письменное согласие.

Каков режим работы нашей компании? работаем  в будние дни. Суббота и воскресенье — выходные дни.

отдел бытовой химии: будни с 8.00 до 18.00. Суббота, воскресение выходные;
отдел профессиональной косметики: с 9.00 до 18.00;
магазин для парикмахеров «Creative» в г. Челябинск, ТК Радуга: с 10.00 до 20.00 каждый день;
магазин «ПрофМагия» профессиональной косметики, аксессуаров и принадлежностей в Магнитогорске: будни с 9.00 до 20.00 , суббота и воскресенье 10.00-19.00
Об изменении режима работы в праздничные дни Вы всегда можете узнать заранее в разделе Новости.

Есть какие-то иные вопросы? Свяжитесь с нами по телефонам в разделе Контакты либо через форму обратной связи внизу сайта и получите быстрый квалифицированный ответ.

Также! у нас есть сервис он-лайн консультант, который позволяет в режиме прямого общения задать свой вопрос, получить какую-то подсказку. Он-лайн консультант незамедлительно ответит Вам либо свяжет Вас с уполномоченным по вашему вопросу специалистом.

БУДЕМ РАДЫ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВАС ВОПРОСЫ! УДАЧИ! ПИШИТЕ, ЗВОНИТЕ, ПРИХОДИТЕ В КОМПАНИЮ ТСП-КАПРИЗ!